منصة تبرعات وبوابة إدارية متكاملتان لجمعية خيرية أسترالية تجمع التبرعات عبر قضايا ومناطق متعددة. رحلة عطاء من نقرتين تضم خمس وسائل دفع وخمس وتيرات عطاء تقع أمام بوابة إدارية من ثماني وحدات، تمنح فريق الجمعية تحكماً مباشراً بالمشاريع والمحتوى والمدفوعات والتقارير بثلاث لغات للمتبرعين.
تبرعات مُعالَجة
من الصفحة الرئيسية إلى تبرع مكتمل
مشروعاً نشطاً عبر 8 وحدات إدارية
لأن كل خطوة بين النية والدفع هي نقطة يمكن أن يتوقف عندها متبرع قرر العطاء. رحلة عطاء تطلب حركات أكثر مما يتطلبه التبرع تفقد داعمين كانوا قد اختاروا العطاء بالفعل، وهذه الخسارة لا تظهر أبداً في سجل التبرعات لأنها تحدث قبل أن يُنشأ السجل أصلاً.
لأن الموقع هو المكان الذي يكوّن فيه المتبرع انطباعه عن المنظمة قبل تقديم أي هبة. تجربة قديمة تُقدّم جمعية خيرية ذات مصداقية في إطار لا يحمل تلك المصداقية، في اللحظة ذاتها التي تُحسم فيها الثقة.
يجب حينها إدارة المشاريع والمحتوى والمدفوعات يدوياً ومن خارج الموقع. تنتظر كل حملة أو لافتة أو إشعار مساعدة تقنية، فتُحدَّد سرعة استجابة الجمعية لأي نداء بتوفر المطور لا بإلحاح القضية.
لأن البيانات موزعة عبر مصادر منفصلة دون واجهة تقارير واحدة. يجب الإجابة عن أسئلة حول حجم التبرعات أو سلوك المتبرعين أو تمويل المشاريع بتجميع الأرقام يدوياً، وهي عملية بطيئة لدرجة أن الإجابة نادراً ما تكون محدّثة عند وصولها.
لأن المتبرع الذي لا يستطيع الدفع بالطريقة التي يعتادها هو متبرع لا يُتمّ تبرعه. مجموعة ضيقة من وسائل الدفع ووتيرات العطاء تطلب من الداعمين التكيّف مع المنصة، وبالنسبة لقاعدة متبرعين عالمية، تختلف عادات الدفع من سوق إلى آخر.
حماية أقوى لبيانات المتبرعين والمدفوعات مما تحتاجه عملية محلية صغيرة. يجب بناء الجاهزية التنظيمية في أساس المنصة نفسه بدلاً من إضافتها بعد أن تكون قاعدة المتبرعين قد تجاوزت بالفعل ما صُمم البناء الأصلي لاستيعابه.
نعم. صمّمت Borders & Gates وبنت منصة تبرعات Hasanat من البداية إلى النهاية: تجربة عطاء عامة مُصمَّمة لتحقيق التحويل، وبوابة إدارية تضع كل ميزة في تلك المنصة تحت التحكم المباشر لفريق الجمعية نفسه.
من خلال رحلة عطاء بمستوى منصات التجارة الإلكترونية تنقل المتبرع من الصفحة الرئيسية إلى هبة مكتملة خلال نقرتين. يجمع Quick Donation في الصفحة الرئيسية المشروع والوتيرة والمبلغ في لوحة واحدة، وتعرض صفحة الدفع قيمة التبرع ورسوم المعالجة والإجمالي قبل الدفع.
خمس طرق للدفع، تشمل Apple Pay وGoogle Pay والبطاقات وPayPal والتحويل المصرفي، وخمس وتيرات عطاء من الهبات الفردية وصولاً إلى اليومية. يعطي المتبرعون بالطريقة التي يدفعون بها أصلاً بدلاً من الطريقة التي تفرضها المنصة.
ثماني وحدات مبنية لمستخدمي الأعمال لا للمطورين: نظرة عامة حيّة، والمشاريع، ومحتوى الموقع، والمدونات، والإشعارات، والتقارير، والمدفوعات، والأدوار الإدارية. تُدار المشاريع حسب القضية والمنطقة والإلحاح وحالة الإنجاز من شاشة واحدة، ويقوم الفريق مباشرة بتحرير ونشر أقسام الصفحة الرئيسية وقصص المشاريع والمواد الأسبوعية والحملات.
سبع واجهات تقارير حيّة تغطي التبرعات والمتبرعين وتبرعات الهدايا والمدفوعات والزكاة وزكاة الفطر والأضحية. تُسجَّل التبرعات اليدوية وغير المتصلة مقابل المشروع الصحيح خلال ثوانٍ، فتعكس التقارير إجمالي العطاء لا ما ورد عبر الموقع فقط.
نعم. تُرسَل إشعارات المتبرعين بالإنجليزية والعربية والفرنسية، والإدارة قائمة على الأدوار مع صلاحيات تُدار داخلياً. بُنيت أسس الأمان والتكامل لحماية المتبرعين وربطها بمزودي الدفع والخدمات المصرفية الخاصين بالجمعية.
عولجت عبر المنصة ملايين الدولارات الأمريكية من التبرعات وآلاف معاملات المتبرعين. تحمل رحلة العطاء وبنية الدفع التحتية خلفها كامل حجم التبرعات لا جزءاً منه فقط.
نقرتان فقط من الصفحة الرئيسية إلى تبرع مكتمل. يُختار المشروع والوتيرة والمبلغ في لوحة واحدة، وتعرض صفحة الدفع قيمة التبرع ورسوم المعالجة والإجمالي قبل الدفع، ليرى المتبرع الصورة الكاملة قبل التأكيد.
ثماني وحدات، دون الحاجة إلى أي كود برمجي. تُدار المشاريع ومحتوى الموقع والمدونات والإشعارات والتقارير والمدفوعات والأدوار الإدارية جميعها داخلياً، فتنطلق الحملة أو النداء عندما يقرر الفريق لا عندما تتوفر المساعدة التقنية.
34 مشروعاً تُدار من بوابة واحدة عند الإطلاق، مع 7 واجهات تقارير حيّة تحل محل التقارير اليدوية المتناثرة. تجتمع حالة المشاريع حسب القضية والمنطقة والإلحاح والإنجاز في شاشة واحدة إلى جانب التقارير التي تصفها.
حلّت 5 وسائل دفع و5 وتيرات عطاء محل مجموعة ضيقة من الخيارات، وباتت إشعارات المتبرعين تعمل بـ 3 لغات. يستطيع الداعمون في أسواق مختلفة العطاء بالطريقة واللغة التي تناسبهم، وهذا ما يجعل قاعدة متبرعين عالمية قابلة للوصول إليها.
